الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 03/07/2026
1. المقدمة والتعريفات
تُعدّ هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية بين أكاديمية توال للتدريب ومستخدمي خدماتها، وتنظّم استخدام المنصة والبرامج والدورات التدريبية التي تقدّمها الأكاديمية.
يُعدّ إنشاء حساب على المنصة أو التسجيل في أي دورة أو شراء أي خدمة موافقةً صريحةً على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي تحديثات تطرأ عليها مستقبلاً، وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُقصد بالألفاظ التالية أينما وردت في هذه الوثيقة:
- الأكاديمية / نحن: مؤسسة أكاديمية توال للتدريب.
- المنصة: منصة الأكاديمية الإلكترونية للتدريب (learn.twal.sa) والمتجر الإلكتروني (twal.sa).
- المتدرّب: أي شخص طبيعي يسجّل في المنصة أو يشترك في دورة تدريبية.
- الجهة: أي جمعية أو شركة أو جهة اعتبارية من القطاع الخاص أو غير الربحي ترتبط بالأكاديمية باتفاقية أو عرض سعر.
- المستفيد: الشخص الذي ترشّحه جهة للاستفادة من مقعد تدريبي مجاني وفق اتفاقية موقّعة بين الأكاديمية والجهة.
2. الحسابات وأنواع المستخدمين
تقدّم الأكاديمية خدماتها لثلاث فئات:
أولاً — الأفراد: يشترون الدورات والخدمات مباشرةً عبر المتجر الإلكتروني (twal.sa) دون الحاجة إلى عقد أو اتفاقية منفصلة؛ إذ يمثّل إتمام عملية الشراء والموافقة على هذه الشروط أساس العلاقة التعاقدية بينهم وبين الأكاديمية.
ثانياً — الجهات (الجمعيات والشركات والقطاع الخاص): تُنظَّم علاقتها بالأكاديمية باتفاقية خاصة أو عرض سعر معتمد، تُبرَم وتُوقَّع إلكترونياً عبر المنصة، وتُعدّ متمّمة لهذه الشروط. وعند أي تعارض بين نص الاتفاقية الخاصة بالجهة وهذه الشروط العامة، تسري أحكام الاتفاقية الخاصة فيما يخص تلك الجهة.
ثالثاً — المستفيدون: أفراد تُفعَّل لهم مقاعد تدريبية عبر جهة راعية، وتسري عليهم هذه الشروط إضافةً إلى ما يخص أهليتهم في المادة (4).
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، ويتحمّل وحده مسؤولية سرية بيانات دخوله وأي إجراء يتم من خلال حسابه.
3. سياسة التسجيل والدفع
- تُعرض جميع الرسوم بالريال السعودي، ولا يُعدّ التسجيل مؤكداً إلا بعد اكتمال السداد بنجاح، ما لم تنص آلية دفع خاصة بالدورة على غير ذلك.
- قد تتضمّن بعض البرامج رسوماً إضافية للمواد التدريبية أو الشهادات الاحترافية، ويُوضَّح ذلك مسبقاً قبل الشراء.
- للجهات الراغبة في التدريب الجماعي أو الخصومات: تُقدَّم طلبات عروض الأسعار عبر الخدمة المتاحة على المنصة، وتخضع لموافقة الأكاديمية.
4. المقاعد المجانية وأهلية المستفيدين
قد تُتيح الأكاديمية مقاعد تدريبية مجانية لفئات محددة من المستفيدين تراها مناسبة، سواء بمبادرة منها أو بموجب اتفاقية مع جهة راعية.
- تُخصَّص هذه المقاعد حصراً لمن تنطبق عليهم صفة «المستفيد» وفق ما تحدّده الأكاديمية أو الاتفاقية المبرمة مع الجهة الراعية.
- تتحمّل الجهة الراعية وحدها مسؤولية صحة صفة كل شخص ترشّحه ومطابقة بياناته، ولا يُعدّ قبول الأكاديمية تسجيلَ المتدرّب إقراراً منها بصحة صفته.
- يحق للأكاديمية طلب ما يثبت أهلية أي مستفيد، وإيقاف أو إلغاء أي مقعد يتبيّن عدم استحقاقه، دون إخلال بحقوقها المقررة في الاتفاقيات الخاصة بالجهات.
5. سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم
تخضع عمليات الإلغاء واسترداد الرسوم لسياسة الاسترداد المعتمدة لدى الأكاديمية، ويمكن الاطلاع عليها عبر الرابط المخصص لذلك على المنصة.
6. سياسة الحضور والتعلّم الإلكتروني وإصدار الشهادات
- يشترط حضور ما لا يقل عن (70٪) من ساعات الدورة للحصول على شهادة الحضور، ما لم تنص الدورة على غير ذلك.
- تُصدَر الشهادات المعتمدة عبر الجهات المختصة (مثل منصة منار)، وتتولّى الأكاديمية تحديث حالتها للمتدرّب على المنصة؛ ويتحمّل المتدرّب مسؤولية صحّة واكتمال بياناته المُدخلة لإصدار الشهادة.
- يجب استخدام الاسم الحقيقي أثناء حضور الدورات الحضورية أو الافتراضية.
- يتحمّل المتدرّب مسؤولية جاهزية أجهزته واتصاله بالإنترنت، ويُنصح باستخدام جهاز حاسب لأفضل تجربة تعليمية.
7. سياسة النزاهة الأكاديمية
يُمنع الغش أو انتحال الشخصية أو تقديم أعمال الغير على أنها أعمال شخصية. ويحق للأكاديمية عند المخالفة اتخاذ ما تراه مناسباً، ومن ذلك: إلغاء الاشتراك في الدورة، أو إلغاء الشهادة، أو الحرمان من التسجيل في البرامج المستقبلية.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى التدريبي والمواد التعليمية والشعارات والتصاميم والبرمجيات محفوظة لأكاديمية توال للتدريب. ويُحظر نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو بيع أو توزيع أو مشاركة أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية.
9. سياسة الاستخدام والسلوك
- يلتزم المستخدم بالأخلاق المهنية والاحترام المتبادل، ويُمنع الإساءة للمدربين أو المتدربين أو موظفي الأكاديمية بأي وسيلة.
- يُحظر استخدام المنصة لأغراض تجارية أو دعائية غير مصرّح بها، أو لأي نشاط قد يضرّ بالأكاديمية أو بالمستفيدين الآخرين.
10. السرية وحماية البيانات
تلتزم الأكاديمية بحماية خصوصية البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتُستخدم البيانات للأغراض التعليمية والإدارية والتواصل مع المستخدمين فقط، ولا تُشارك مع أطراف خارجية إلا وفق ما تقتضيه الأنظمة أو بعد الحصول على الموافقات اللازمة.
11. التوقيع الإلكتروني واعتماد الاتفاقيات
بالنسبة للجهات، تُبرَم الاتفاقيات والعقود إلكترونياً عبر المنصة. ويُقرّ الطرفان بأن تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد المرتبطة بالبريد الإلكتروني الرسمي، والضغط على زر الموافقة والتوقيع، يُعدّ موافقة نهائية إلكترونية نافذة ومنتجة لكافة آثارها النظامية بموجب نظام التعاملات الإلكترونية وتعديلاته. وتُعتمد النسخة الإلكترونية المحفوظة في قاعدة بيانات المنصة كنسخة أصلية ومستند رسمي للإثبات، وتُرسل نسخة (PDF) للبريد الإلكتروني المعتمد لكل طرف.
أما الأفراد، فلا يُشترط توقيع إلكتروني لإتمام الشراء؛ إذ تمثّل موافقتهم على هذه الشروط عند التسجيل أو الشراء الأساس التعاقدي بينهم وبين الأكاديمية.
12. إخلاء المسؤولية
تبذل الأكاديمية جهدها لتقديم محتوى عالي الجودة ودقيق قدر الإمكان، إلا أنها لا تضمن تحقيق نتائج محددة، ولا تتحمّل مسؤولية القرارات أو الإجراءات التي تُتخذ بناءً على المعلومات أو المهارات المكتسبة من البرامج التدريبية.
13. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الأكاديمية بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم إشعار المستخدمين بالتحديثات عبر الوسائل المعتمدة، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
14. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.
15. الشكاوى ووسائل التواصل
لأي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل مع أكاديمية توال للتدريب عبر البريد الإلكتروني: info@twal.sa، وتلتزم الأكاديمية بدراسة الشكاوى والرد عليها خلال المدة النظامية المعتمدة.